Les matelas, tout comme les composants et les matériaux qui les constituent, diffèrent selon les gammes, les modèles et les versions. Aucun matelas n’est identique à un autre. Nous ne pouvons donc pas établir d’équivalence exacte entre nos matelas pour hôtels et nos matelas pour la maison. Nous vous recommandons néanmoins de rechercher sur notre site le matelas qui correspond le mieux à vos besoins, en fonction de vos préférences de fermeté, puis de vous rendre chez l’un de nos distributeurs agréés pour l’essayer et comparer différents modèles.
Sur notre site web, vous trouverez un localisateur de magasins qui vous indiquera les distributeurs agréés Sonpura les plus proches de chez vous. Il vous suffit de saisir votre code postal et d’attendre les résultats. Si vous recherchez un produit précis, vous pouvez également filtrer votre recherche pour afficher uniquement les magasins où vous pourrez l’essayer.
Rendez-vous dans le magasin où vous avez acheté notre produit pour obtenir des renseignements. L’équipe pourra vous conseiller à ce sujet. N’oubliez pas qu’en tant que fabricant d’équipements de literie, Sonpura ne vend pas directement aux consommateurs. Nous commercialisons nos produits uniquement par l’intermédiaire de nos distributeurs agréés, qui gèrent ces questions. Pour toute question concernant la garantie du produit, consultez tous les détails ici.
Nos matelas sont conçus avec des matériaux ergonomiques et très adaptables, spécialement développés pour favoriser un bon alignement de la colonne vertébrale et un accueil adapté du corps pendant le sommeil. Cette capacité d’adaptation entraîne, pour tous les matelas, un processus naturel appelé « empreinte de couchage ».
Ce phénomène se traduit par une légère empreinte ou adaptation, visible ou non, dans les couches supérieures du matelas après une utilisation prolongée des mêmes zones de couchage. Il ne s’agit ni d’un défaut de fabrication ni d’un affaissement structurel : ce comportement indique que les matériaux et les couches de confort épousent correctement la morphologie du dormeur pour remplir leur fonction ergonomique.
Avec le temps et une utilisation régulière, surtout lorsque l’on dort toujours dans la même position, cette adaptation peut devenir plus perceptible à l’œil ou au toucher, notamment sur les modèles dotés de couches de confort plus épaisses et très adaptables. Cette légère empreinte n’affecte toutefois ni le soutien ni les performances du matelas.
Au contraire, elle indique que les matériaux ont achevé leur processus d’adaptation et fonctionnent correctement pour garantir un sommeil réparateur et confortable, avec un maintien adapté du corps.
En raison des matériaux utilisés pour leur fabrication, les matelas neufs peuvent dégager une odeur caractéristique pendant les premiers jours. Celle-ci n’est pas nocive pour la santé et disparaît rapidement après une bonne aération. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter.
Quelle que soit la saison, faire pivoter ou retourner votre matelas permet de stabiliser les garnissages et d’augmenter sa durée de vie. Pour cela, il est important de suivre les recommandations suivantes. Matelas à une face : faites-le pivoter de 180°, en inversant la tête et les pieds, une fois par mois pendant les deux premiers mois. Ensuite, faites-le pivoter tous les 6 mois. Matelas à deux faces : en plus de le faire pivoter, vous devrez le retourner selon la même fréquence que pour un matelas à une face. Si vous enregistrez votre garantie, nous vous enverrons un e-mail de rappel pour que vous n’oubliiez pas de faire pivoter et/ou de retourner votre matelas au moment prévu.
En tant que fabricant d’équipements de literie, Sonpura ne vend pas directement aux consommateurs. Nous commercialisons nos produits uniquement par l’intermédiaire de nos distributeurs agréés. Si vous souhaitez acheter un produit Sonpura, utilisez notre localisateur de magasins pour trouver les distributeurs agréés les plus proches de chez vous. Il vous suffit de saisir votre code postal et d’attendre les résultats. Si vous recherchez un produit précis, vous pouvez également filtrer votre recherche pour afficher uniquement les magasins où vous pourrez l’essayer.
Sur notre site web, vous pouvez consulter les caractéristiques de tous nos matelas : composition, confort, fermeté, respirabilité, etc. Si vous hésitez, vous pouvez vous aider de notre configurateur. Il vous suffit de répondre à quelques questions et nous vous proposerons des matelas susceptibles de correspondre à vos attentes. En fonction de vos préférences, nous vous recommandons de sélectionner le ou les matelas qui pourraient le mieux répondre à vos besoins, puis de vous rendre chez l’un de nos distributeurs agréés pour les essayer.
Vous pouvez consulter tous les détails de la garantie Sonpura ici.
Non, Sonpura ne propose aucun service de nettoyage ou de désinfection de matelas. Si quelqu’un vous appelle au nom de Sonpura pour vous proposer ce service, sachez qu’il s’agit d’une escroquerie.
Pour conserver votre matelas en bon état, il est essentiel de préserver l’intégrité des matériaux. Voici quelques recommandations à appliquer dès le premier jour. Aérez régulièrement la chambre pour maintenir un environnement sain, prévenir l’humidité et éviter l’apparition de moisissures sur le matelas. Faites pivoter et/ou retournez votre matelas pour stabiliser les garnissages et prolonger sa durée de vie. Utilisez une housse de qualité pour protéger votre matelas et le faire durer plus longtemps. Ne le nettoyez pas à sec. Utilisez un aspirateur ou un nettoyeur vapeur. Pour les taches tenaces, effectuez un nettoyage localisé avec un détachant.
Chez Sonpura, nous recommandons d’utiliser un support rigide couvrant toute la surface du matelas. Il est toutefois possible d’utiliser un sommier à lattes, à condition que les lattes soient rigides et espacées de 5 centimètres au maximum. Si les lattes sont souples, le confort du matelas sera inévitablement modifié, avec une diminution de la fermeté et de l’indépendance de couchage.